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Cómo comprar

Todo pasa en la web y son cuatro pasos. En ninguno te pedimos la contraseña del juego.

1. 1.Elige el paquete. Hoy solo están a la venta los diamantes. Evolutivas, pases, niveles y likes aparecen marcados como "Próximamente" y todavía no se pueden pedir.
2. 2.Escribe tu ID de Free Fire. Son entre 6 y 12 números y lo encuentras en tu perfil dentro del juego, debajo de tu nombre. Buscamos la cuenta y te mostramos el nick, el nivel y los likes. Si ese perfil no es el tuyo, no sigas.
3. 3.Entra a tu cuenta y deja tu WhatsApp. Sin sesión iniciada no se puede confirmar un pedido. Entras con tu correo y contraseña o con Google. Después eliges tu país y escribes el número de WhatsApp donde quieres que te escribamos.
4. 4.Elige el método de pago y confirma. Cada método muestra su propio precio, en su moneda, antes de que elijas. Al elegir uno, el total pasa a esa moneda.

Al confirmar te damos un código que empieza con FX y te llevamos a la página de tu pedido. Ahí, y solo ahí, aparecen los datos para transferir. Crear el pedido no te cobra nada: solo deja apuntado el monto y a dónde mandarlo.

Si vas a recargar seguido, cuando la cuenta te aparezca verificada te sale un botón para guardarla. Puedes tener hasta 20 IDs guardados y elegirlos con un toque la próxima vez.

Cómo se paga

No hay pasarela de pago. Transfieres tú, por fuera de la web, y después subes la captura. Nosotros verificamos que el pago haya entrado antes de acreditar nada.

Métodos activos hoy:

• Transferencia SPEI, en México y en pesos mexicanos.
• Nequi, en Colombia y en pesos colombianos.
• Zelle, en dólares.

Mercado Pago y Binance ya aparecen en la lista con la etiqueta "Próximamente": los ves, pero todavía no se pueden elegir.

Tres cosas para que no se atore:

• Transfiere el monto exacto que dice tu pedido, en la moneda que dice.
• Si tu banco te deja escribir un concepto o una referencia, pon ahí el código del pedido. En la página del pedido tienes un botón para copiarlo.
• Los datos para pagar salen únicamente dentro de tu pedido, en firexstore.com, junto con las instrucciones de ese método. Si alguien te pasa otra cuenta por privado, no transfieras.

La captura del pago

Cuando ya transferiste, vuelve a la página de tu pedido y sube la captura.

• Aceptamos fotos y capturas de hasta 12 MB, incluidas las del iPhone. Tal como sale del celular sirve.
• Al subirla, el pedido pasa solo a "Revisando pago" y queda anotado en los movimientos con la fecha y la hora.
• Mientras revisamos, los datos para transferir dejan de mostrarse, porque ya no hacen falta.
• La captura la ve el equipo de Firex. En tu pedido no se muestra la imagen otra vez: verás un aviso de "Comprobante recibido". Si alguien más intenta abrir el enlace del archivo, el servidor responde como si no existiera.
• Si mandaste la imagen equivocada, escríbenos por WhatsApp con el código. Y si rechazamos el pedido, la misma página te deja subir otra captura para que lo revisemos de nuevo.

Seguir tu pedido

Hay dos caminos:

• En Seguir mi pedido escribes el código que empieza con FX.
• En Mi cuenta → Mis pedidos están tus últimos 100 pedidos, del más nuevo al más viejo.

Ojo con esto: el código solo no abre nada. Si no tienes la sesión iniciada, la web te manda a entrar; y si entras con otro correo, te dice que ese pedido no existe. Solo lo ve la cuenta que lo hizo.

Dentro ves el estado, el historial de movimientos con fecha y hora, el producto, el ID y el nick al que recargamos, tu correo, tu WhatsApp y el total.

Te avisamos por correo cuando creamos el pedido, cuando recibimos tu captura y cada vez que cambia de estado. Si nos dejaste un WhatsApp, también te escribimos ahí, desde el mismo número de soporte que aparece más abajo. Puedes contestar por ese chat.

Aun así, la página siempre está al día: el estado cambia ahí en cuanto el pedido avanza. Si el correo tarda o cae en spam, míralo ahí.

Qué significa cada estado

• Esperando pago. Ya creamos el pedido y te dimos los datos. Falta que transfieras y subas la captura.
• Revisando pago. Tenemos tu captura y estamos comprobando que el dinero haya entrado.
• Recargando. El pago está confirmado y estamos acreditando el producto en tu cuenta.
• Entregado. Listo, ya está en tu cuenta de Free Fire. Es el final normal del pedido.
• Rechazado. No pudimos validar el pago. No es una acusación: suele ser una captura ilegible, un monto distinto al del pedido o una transferencia que nunca llegó. Escríbenos con el código y lo revisamos; un pedido rechazado puede volver a revisión.
• Cancelado. El pedido se cerró sin entregar. Si se cerró por error, escríbenos con el código: podemos reabrirlo.

Cada cambio de estado queda guardado con su hora en los movimientos de tu pedido, así que siempre puedes ver por dónde va. El paso a "Revisando pago" lo dispara tu propia captura, en cuanto la subes.

Cuánto tarda

Dentro del horario de atención, lo habitual es menos de 30 minutos desde que el pago queda verificado. No lo damos como garantía: cada pago se comprueba antes de acreditar, y esa comprobación es justo lo que impide que se cuelen comprobantes falsos.

Lo que sí te podemos decir:

• Atendemos todos los días de 08:00 a 23:30, hora de Ciudad de México.
• Los pedidos que entran fuera de ese horario se procesan al abrir.
• El estado de tu pedido se actualiza en su página en cuanto avanza.

Si algo sale mal

Te equivocaste de ID. Para eso te mostramos el nick antes de que pagues: si no es el tuyo, no confirmes. Si ya confirmaste, la web no tiene botón para cambiar el ID ni para cancelar. Escríbenos por WhatsApp con el código cuanto antes. Si el pedido ya está entregado, el producto quedó en esa cuenta y no hay forma de sacarlo.

Pagaste y el pedido sigue en "Esperando pago". Ese estado no cambia porque transfieras: cambia cuando subes la captura. Súbela desde la página del pedido. Si ya la subiste y pasaron varias horas dentro del horario, escríbenos con el código.

No aparece el nick al escribir el ID. Los servicios que consultan el perfil son de terceros y a veces se caen. Cuando pasa, la página te lo dice y te deja un botón que dice "Continuar con el ID". Puedes seguir sin problema: el pedido se hace igual. Eso sí, revisa el número dos veces, porque sin el nick nadie va a poder avisarte de que te equivocaste. Y si el ID de verdad no existe, la web no te deja confirmar y te lo dice.

La web te pide esperar. Si creas varios pedidos seguidos o consultas muchos IDs en poco tiempo, sale un mensaje de demasiados intentos. No es un bloqueo: espera un minuto y vuelve a intentar.

Nunca te pedimos la contraseña

Para recargar solo necesitamos tu ID de Free Fire. Es el número público de tu perfil, el mismo que cualquiera puede ver en el juego. Con eso basta.

Nunca, en ningún caso, te vamos a pedir:

• la contraseña de tu cuenta de Garena
• el correo con el que entras al juego
• un código de verificación
• acceso a tu cuenta para "hacer la recarga desde adentro"

Si alguien te pide cualquiera de esas cosas diciendo que es de Firex Store, no es de Firex Store. Nuestro WhatsApp de soporte es el +52 667 575 9229 y los datos para pagar salen solo dentro de tu pedido, en firexstore.com.

Firex Store es una tienda independiente. No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por Garena ni por Free Fire.

Otras dudas

• ¿Tengo que crear una cuenta? Sí, para confirmar el pedido. Es lo que te deja seguirlo después y guardar tus IDs.
• ¿Puedo recargar a la cuenta de un amigo? Sí. Pones su ID en vez del tuyo. El pedido queda a tu nombre y tú eres quien lo sigue.
• ¿Por qué cambia el total al elegir el método de pago? Porque cada método cobra en su propia moneda. Hasta que eliges uno, lo que ves es un precio orientativo en la moneda que tengas puesta en el selector de arriba.
• ¿Me avisan cuando cambia mi pedido? Sí, por correo y por WhatsApp, en cuanto lo creas, cuando recibimos tu captura y cada vez que cambia de estado. Si no ves el correo, mira en spam. De todos modos lo tienes siempre en Mis pedidos.
• ¿Puedo cancelar un pedido yo mismo? No hay botón para eso. Si ya no lo vas a pagar puedes dejarlo ahí sin más; si prefieres cerrarlo, escríbenos con el código.
• ¿Qué datos guardan de mí? Tu correo, el país y el WhatsApp que dejaste, el ID, el nick y el nivel de la cuenta a la que recargamos, el método de pago, el monto y la captura. De tu sesión también guardamos la IP y el navegador desde el que entraste. Lo detallamos en la página de privacidad.

Contacto y horario

• WhatsApp directo: +52 667 575 9229. Es el camino más rápido.
• Grupo de WhatsApp, para novedades y dudas generales.
• Discord, para lo mismo si te mueves más por ahí.
• Horario de atención: todos los días de 08:00 a 23:30, hora de Ciudad de México.

Cuando escribas, manda el código del pedido, el que empieza con FX. Con eso lo encontramos en segundos.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.